周实习工作总结

周实习工作总结

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如静下心来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的周实习工作总结，欢迎阅读与收藏。

通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。

当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖？在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。

销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。

这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住——顾客就是我们的朋友。

“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。“顾客是朋友”的概念很真实，我们知道每个人在与朋友（此处指知心朋友）相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢？我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。

要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客户服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。

1、

这是我第一次真正意义上的踏入社会，能够在社会上找到适宜自我的位置，难以抑制心中的喜悦。但同时，也意识到了自我肩上的职责，凡事都要谨慎细心。刚到那里同事们都很照顾我，消除了以往对于想象中的陌生社会的恐惧。

2、

来那里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也简便，只是学着认识图纸，虽然也实习过很多次，对工地的环境有必须的了解，但真正在那里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。

3、

生活还在慢慢的适应，每一天按部就班的工作。学习认识图纸，师-父不在，暂时只能自我钻研了，可是好在有很多资料能够查，不懂时就查查资料，也培养了自学本事，同时了解许多相关的知识，一举多得。

4、

不明白是福是祸，来的时候公司刚刚将上一个工程收尾，这段时间一向没有新工程。说它是福，是因为我能够利用这段时间慢慢适应，包括生活，工作，环境，对于从未接触过的知识我能够慢慢消化;说它是祸，是因为有时觉得实践才是锻炼人的最佳途径，从实践中的到的经验才是最可靠的。很期待，有一个实践的机会。

5、

几天前，看到书架上有许多定额，这些都是在学校很难看到的书，与图纸结合起来读，既有助于读图，又有助于记忆列项规则，为将来做预算打下基础。还有一些相关的施工技术，和图集，这些书对于我了解施工工艺，和施工流程都有很大帮忙，但这么多东西，要掌握起来应当需要一段时间，还要好好努力啊!

6、

秋高气爽的秋天，对于施工单位或许是最好的季节了吧，可是新的工程还是没有下来。没办法到现场，我只能继续在办公室研究图纸和那些定额和书籍，努力学习，记忆理论知识，为将来能够熟练工作打下坚实的基础。

7、

今日最终有任务了，经理要我作一份投标书，虽然在学校也学过投标书的组成，但真正做起来还是觉得有点难，好在有同事的指点，又有过去的投标书做范本，完整的做一份投标书还是能够的，从这件事上也使我认识到实践，亲力亲为的必要性。

8、

下雪了，工程就更没有着落了吧，这几天我看了前几个工程的一些图片资料，预算资料，计量支付资料等，如财务支付月表，清单支付报表等相关表格，还经过图片资料认识了许多从前不明白的机械设备，了解了许多施工过程和施工工艺，这些旧资料加深了我对预算的理解，为将来自我从事这份工作增加了自信。

9、

生活还是一如既往，每一天读图，看书，整理资料，还能够练习软件，以往学过广联达软件，所以虽然没学过公司的软件，但其和广联达相似，有了广联达的基础学起来还是挺容易的。

10、

转眼两个多月了，虽然也有收获，但离自我的目标还是相差很远，学到的仍然是一些空空的理论知识，虽然也能查一些旧的参考资料，但那些工程毕竟自我没有亲身经历，还是很期待能有一个自我经手全过程的工程经历。

11月27日回到学校复习功课，准备考试。

11、

这是我第一次真正意义上的踏入社会，能够在社会上找到适宜自我的位置，难以抑制心中的喜悦。但同时，也意识到了自我肩上的职责，凡事都要谨慎细心。刚到那里同事们都很照顾我，消除了以往对于想象中的陌生社会的恐惧。

12、

来那里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也简便，只是学着认识图纸，虽然也实习过很多次，对工地的环境有必须的了解，但真正在那里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。

13、

生活还在慢慢的适应，每一天按部就班的工作。学习认识图纸，师-父不在，暂时只能自我钻研了，可是好在有很多资料能够查，不懂时就查查资料，也培养了自学本事，同时了解许多相关的知识，一举多得。

14、

不明白是福是祸，来的时候公司刚刚将上一 ……此处隐藏16637个字……自己的专业素质，只有这样充分体现自己的价值，为信息化发展添砖加瓦。从这这几项专业实习中，我深刻认识到了在学校学的专业知识不管是理论还是技术还不够细致，不够深入，比如网站的制作及帮老师做一些课件时发现自己的技术还是比较欠缺的。我们所学的的是一些入门的基础，而且理论学习方面根本没有应用到实践中。这次实践是一次很好的练兵机会，我学习到了很多在学校学不到的知识。四、建议我希望我们学院以后能多和中学联系并和他们建立长期的基地关系，并开展一系列的合作。包括课题的研究开发，教学设计，学科资源网站的建设等等，并把这些任务都布置给我们。这样我们才能更好的学以致用，同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。

经历了一个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。在这一个月里，作为一名实习教师，我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，热心爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作；同时作为一名实习生，能够遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们教育技术专业的形象，给实习学校留下好的印象。

这周给大家进入了“唱”的环节。四个班的课都给大家练了唱，先是从五线谱的基础知识给大家进入，介绍了音阶，让大家唱了音阶，但是大家的音准情况特别不好，一个班几乎没有几个能唱准的，就是音乐基础为零，从小没有受到音乐的训练和熏陶，导致大家的音准情况特别不理想，但是我让四个班每个班的学生都挨个唱音阶或者单音，我给每个人都做了音准的纠正，有的同学在反复地听和纠正过后能唱准，证明大家还是在听的时候注意力特别不集中，如果注意力高度集中，集中精力去听这个音高，那么很少会唱不准的。

周五下午给合唱团排练了，合唱团一共22个人，有的是报的合唱团，有的是因为没有选上自己心仪的项目被调剂到合唱团来了，女生特别少，男生很多，目前我给大家分了三个声部，第一次训练给大家看了一些合唱团演唱或者比赛的视频，告诉大家什么叫合唱，合唱里配合特别重要，大家都听得很认真。给大家做了发声练习，给大家讲解了呼吸方法，气息的运用方法，演唱方法等。唱音的时候，大家还是总唱不准，我依然挨个给大家纠正，因为我觉着如果各个人都唱不准，那么这个团队是无法进行下去了，到后来因为大家总是唱不准我都有些心灰意冷了，在想我到底能不能弄了，五月份还有合唱比赛，但是就大家现在的歌唱状态要想唱一首不跑调的歌基本上是不可能的。

课下和我的指导老师交流，蔡老师鼓励了我，说慢慢来，别着急，让他们多听，多给他们纠正音准，让他们多唱，肯定会有一定的效果，我听了之后信心也增加了，可能也因为上课的时候有一位同学在我反复纠正和让他听音的过程中唱准了音，虽然后来又不准了，但是我还是挺欣慰的，至少觉着看到一点儿希望了。

时间过得真快，距离实习结束还是两个多月的时间，以后的日子里，我会充分利用我的课上和课下时间，让大家好好感受音乐了解音乐。

往返于南油的路上已有一段不短的时间。这一周来，我一直跟着朱总学习，工作。在工作中，朱总的博学的知识，严谨的做事风格，条理而全面的思维方式及深厚的专业知识等无时不刻不影响着我，指导着我，让我从中学到了很多。

一：专业知识方面

首先我对公司的业务及运营流程有了一定的了解，公司主要是以帖牌为主的服务性质的贸易型公司，其主营的产品有羽绒服及高端皮草两类，供应商来自海宁，北京，深圳等，对应的客户是市场及品牌商。学习了衣服的结构，组成部分及可以大概的估算单件衣服的用料及一般原料的价格，一般情况下的成本计算，利润率等。羽绒服由面布，里布，胆布，鸭（鹅）绒，填充物，及拉链，扣子等辅料制成，而皮草则是面向高端市场的服饰，他由使用各种不同种类动物的皮毛经过复杂漫长的特殊工艺制作而成，其中包括有：獭兔，貂皮，狐狸皮，貉子皮，水洗羊皮等。学习了其皮毛种类的大概的区分方法及适用的款类。现在市场上的貂皮大多是由香港拍卖，从丹麦进口，今年经原料价格比去年有上涨不少。而国内皮草的两在产地在海宁及河南。貂皮具有“风吹皮毛毛更暖，雪落皮毛雪自消，雨落皮毛毛不湿”的三大特点，因其原料价格高，独特复杂的生产工艺，高端的定位而卖得比较贵。

其次，在这一周的时间内，我做了一份月份收支平衡表，一份展厅冬装满排面量的预算，及一份公司下半年的成本预算，学习了如何从哪些方面来计算企业必需的运营成本，如何计算简单的投资回报率，以及企业的成本投资包含哪些大概的方面，什么是机会成本等等。大约的了解了按照怎么样的比率来排版及计算出成本。了解到需要计算哪些类目及如何更清晰简洁并明确的做出一份成本预算。

二：学习到的技能

首先在看问题的一个角度方面会有所改变，之前我看待一般性问题，都会以主观的角度去判断他的是非，而现在我学习了可以站在客户或需求者的角度来思考这件事情，分析他目前的状况，存在的问题及机会，多角度的分析可以把问题看得更全面。朱总让我学习了策略性经销规划是什么概念，使我学习到在碰到一些问题时，可以以更高的角度来分析出问题存在的原因，及如何根据所存在的问题，来探讨出解决的明细方案。

其次，学习了WSOT分析方法的意思，意义，及如何分析。即：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。分出中四个象限的内容，其中SO是优势及机会，这是代表意义上的成功的，而WO，ST，是机会与问题平存，这一块是需要通过一定的方法来争取的，而WT方面则指出的是投资可能失败的地方，这一块区域是需要规避的。

在公司的经营中，一定要有可规避部分避风险的代替性产品或服务，以至于在碰到一些问题时不会太过于被动。在承接业务时，要分析哪些业务是必需要争取的，哪些业务是不能接的。及需要分析什么时候有必要需增加成本来降低风险，怎样来把握平衡等。

三：学习感悟

在经过这一周的适应，我感觉了自己包括专业内的多方面知识的欠缺，如在思考问题的层次上面，我们可能想到的只是表面的，主观判断上的对或错，而看不到这个问题发生的原因，是偶然性还是必然，及可能做到的防范等。世事皆学问，什么事情都有因果，需要理解这些问题的发生必需要经过多方面多角度的思考。有时候我们需多留意身边发生的事物，思考他们为什么会这样发生的原因，就算当时百思不解，或者事后我们会恍悟，这对我们的思维思考的能力，学习及理解能力及自己的知识面都是有帮助的，只有留意生活，留意身边的事物，你才能懂得生活，懂得身边的事物。

四：今后如何自我提高

一：多思考，处处留心皆学问。

二：多看书，看懂书，书中道理无数。

三：结合实际，学会学以致用。不要知识耳中过，脑海影不留。

四：学习如何提高工作效率，这离不开专业的熟练度及需学习如何提前做好工作。

五：清楚的表述